Problem mit Produktregistration

[pegahorn]

Hallo an alle,
ich hoffe hier versteht jemand deutsch.
Folgendes Problem: Ich wollte die Vienna Concert Guitar registrieren, hab auch alles schön ausgefüllt, doch beim Login kommt die Fehlermeldung:
"Leider konnten wir keinen Benutzer für die Adresse pegahornrecords@aol.com finden, bitte kontaktieren Sie unseren Support.
Was mach ich falsch?

Gruß Pegahorn [8o|]

[cm]

pegahorn, sorry für die unannehmlichkeiten - details per email.
die @aol-adresse legt nahe, dass auch ihr internetzugang über AOL läuft, wobei es manchmal zu problemen kommt. AOL (und einige wenige andere provider) verwendet verteilte proxy-server bzw. transparente caches - diese liefern leider mitunter gecachte seiten aus bzw. forwarden die http-header nicht vollständig an den server.
ein ähnlicher effekt tritt auf, wenn eine firewall zu restriktiv konfiguriert ist bzw. browser-cookies (http-cookies, session-cookies) zumindest für vsl.co.at nicht zugelassen werden - wir benötigen diese um sie in der user area eingelogged zu halten.
schicken sie mir bitte ihre seriennummer per email, wir werden das problem umgehend lösen
christian